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        索普义工团首次在镇江南站开展义工服务活动
        作者:[ 江苏索普集团 ]  日期:[ 2016-01-11 ]

        19日,镇江南火车站内人来人往,几个头戴小红帽、身穿红马甲的身影,在人群中显得格外醒目。他们有的帮助乘客正确使用自动售票机,有的维持安检秩序,有的引导乘客进站,有的帮助乘客拎行李。这是索普义工团在镇江南站服务点开展的首次义工服务,9名来自集团战略发展投资部的义工参与服务活动。

        进入三九后的第一天,镇江的早晨虽然有点冻手冻脚,但这却阻挡不了义工们热心服务的匆匆脚步。大多数义工家住较远,不过仍旧早早地来到南站。高铁没赶上,在哪里改签车票?正在换义工服,还在集结当中的义工团,就已经接到了今天的第一单生意。在义工的指引下,这名乘客及时来到人工售票窗口进行了改签。随后,义工们开始了分头行动。

        在自动售票机前,细心的义工发现,虽然火车票网上购票系统和车站自动售票机已投用多年,仍旧有不少乘客不会使用或者无法流畅使用这些售票机。于是,义工们把工作的重点放在了帮助乘客使用自动售票机上,当看到乘客们都拿到了自己所需的车票进入候车区时,义工们的脸上也露出了灿烂的笑容。

        候车厅里,一对老夫妻向索普义工求助。他们携带的行李较多,但是由于高铁站早已取消了站台票出售和行李托运服务,他们的子女无法进站送行。与此同时,乘坐同车次的一位带小孩的女士也遇到了麻烦。她抱着小孩,推着一辆婴儿车,还要带一大包行李,进站检票、上车都十分不便。义工团主动伸出援手,紧急召集了四名义工,帮助他们拿行李来到站台,并准确找到他们所在车厢,热心而又高效的服务受到了乘客们的连声感激。

        一个上午很快过去,不少义工还是第一次参加活动,他们用自己充满爱心的实际行动,为这些冬日里来去匆匆的乘客送去了温暖,是普惠民生、大爱索普的集中体现。


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